キャンセルに関して

キャンセル料に関して

  1. 前日キャンセル
    予約日の前日の20時までに、当社に連絡をすることで行うキャンセルです。前日キャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。

    ただし、前日キャンセルが4回連続した場合(その間に当日キャンセルが行われた場合でも、前日キャンセルのカウントは中断しません。)、当該4回目の前日キャンセルに関して、予約した本サービスに係る料金の半額がキャンセル料として発生します。

    当該キャンセル料の支払及びその旨の連絡が当社になされるまで、会員からの予約は受け付けません。当該キャンセル料の支払いによって、前日キャンセルの回数カウントはゼロに戻ります。

  2. 当日キャンセル
    予約日の前日の20時より後、予約時間(施術開始時刻)の4時間前までに、当社に連絡をすることで行うキャンセルです。当日キャンセルの場合も、キャンセル料は発生しません。

    ただし、当日キャンセルが2回連続した場合(その間に前日キャンセルが行われた場合でも、当日キャンセルのカウントは中断しません。)、当該2回目の当日キャンセルに関して、予約した本サービスに係る料金の全額がキャンセル料として発生します。

    当該キャンセル料の支払及びその旨の連絡が当社になされるまで、会員からの予約は受け付けません。当該キャンセル料の支払いによって、当日キャンセルの回数カウントはゼロに戻ります。

  3. 直前・無断キャンセル
    予約時間(施術開始時刻)の4時間前より後になってから当社に連絡をするか、あるいは予約時間(施術開始時刻)までに当社に連絡をしないことで行うキャンセルです。
    直前・無断キャンセルの場合(すなわち、予約時間(施術開始時刻)の4時間前までにキャンセルの連絡が行われなかった場合)、予約した本サービスに係る料金の全額がキャンセル料として発生します。

    当該キャンセル料の支払及びその旨の連絡が当社になされるまで、会員からの予約は受け付けません。当該キャンセル料の支払いによって、前日キャンセル及び当日キャンセルの回数カウントはゼロに戻ります。

  4. キャンセルの連絡は、当社所定の予約受付電話(0120−55−4389 受付時間:10時〜20時)への電話又は本サイト上の予約管理ページ(www.hsbd.jp/reserve/)の操作のいずれかによってのみ行うものとします。

    本サイトの公式お問い合わせフォームからの連絡、当社スタッフへのダイレクトメッセージの送信、又はその他の連絡方法では、キャンセルの連絡とは認められません。

キャンセルについて

台風、大雪などにより気象災害が想定される場合は、会員様の安全を最優先とするため弊社より対象地域の店舗へ営業中止の通達を出す場合があります。

そのような場合には、通達対象のご予約をキャンセルいただいてもキャンセル料金はいただきません。

また、会員様ご登録の連絡先に気象災害のため営業中止措置を取る旨を連絡させていただきますので何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。

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